Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź tutaj listę telefonów, które obsługują eSIM.

Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcję instalacji.

Zainstaluj eSIM w dniu wyjazdu lub dzień wcześniej , gdy masz jeszcze połączenie Wi-Fi lub komórkowe.

eSIM-y zaczynają odliczać dni po dotarciu do kraju docelowego, od pierwszego polaczenia z siecia w kraju docelowym.

Tak, włącz ustawienia roamingu, ale tylko dla eSIM, nie dla głównej karty SIM, aby uniknąć dodatkowych opłat.
iPhone można to włączyć, przechodząc do Ustawienia > Komórka > Opcje danych komórkowych > Roaming > Głos i dane.
Android można to włączyć, przechodząc do Ustawienia > Sieć i internet > Sieć komórkowa > Zaawansowane > Roaming.

Sprawdź ustawienia iMessage: Upewnij się, że iMessage jest włączony, a numer telefonu i e-mail są poprawne. Przejdź do Ustawienia > Wiadomości > Wyślij i odbierz.

eSIM przestaje działać automatycznie po opuszczeniu krajów objętych usługą. Możesz usunąć eSIM ręcznie w ustawieniach telefonu. Uwaga karty eSim nie można ponownie wgrać na innym urządzeniu po usunięciu.

Tak, możesz udostępniać dane innym bez ograniczeń do limitu GB w wykupionym pakiecie.

Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby odblokować urządzenie. Pamiętaj, że po odblokowaniu obsługa eSIM może być czasowo wyłączona ze względów bezpieczeństwa.

Nie, jedna eSIM może być zainstalowana tylko na jednym urządzeniu.

Ten błąd pojawia się, gdy kod QR nie został prawidłowo zeskanowany lub jeśli eSIM została już zainstalowana.

Czasami kod QR jest częściowo skanowany z powodu słabego połączenia. Spróbuj ponownie zeskanować kod, upewniając się, że masz dobre połączenie sieciowe.

Aby sprawdzić, czy eSIM jest już zainstalowana:

1. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > To urządzenie.
2. Przewiń w dół i poszukaj numeru ICCID oraz dodatkowej cyfry w sekcji „Plany komórkowe”.

Wszystkie nasze eSIM mają automatycznie ustawioną nazwę punktu dostępu (APN), więc ręczne programowanie nie jest konieczne.